CONDIÇÕES GERAIS

A presente política foi desenvolvida considerando a natureza digital dos códigos de recarga comercializados pela Código de Recarga, visando garantir transparência, segurança e satisfação de todos os nossos clientes.

POLÍTICA DE TROCA

Condições para Solicitação de Troca:

✅ Requisitos Obrigatórios:

  • O código de recarga NÃO deve ter sido utilizado ou ativado
  • Solicitação deve ser realizada exclusivamente através do nosso atendimento oficial
  • Verificação técnica do status será obrigatoriamente realizada por nossa equipe

Processo de Troca:

1. Contato Inicial

  • Entre em contato com nosso atendimento informando o desejo de troca
  • Forneça os dados da compra (número do pedido, e-mail, código se disponível)

2. Verificação Técnica

  • Nossa equipe realizará verificação completa do status de utilização
  • Análise de segurança para confirmar a elegibilidade da troca

3. Aprovação e Processamento

  • Aprovação da solicitação mediante confirmação técnica
  • Prazo de conclusão: até 48 horas úteis após aprovação

Importante sobre o Prazo de 48h:

O prazo estabelecido é técnicamente necessário para:

  • Realizar a revenda segura do código para outro cliente
  • Confirmar que o novo comprador utilizou e vinculou o código à sua conta
  • Garantir que o código original seja definitivamente invalidado
  • Processar a emissão do novo código de recarga

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Condições para Reembolso:

✅ Requisitos Obrigatórios:

  • Todas as condições da política de troca devem ser atendidas
  • Confirmação técnica de não utilização do código
  • Aprovação final do atendimento especializado

Processo de Reembolso:

1. Solicitação

  • Mesmo procedimento inicial da política de troca
  • Especificar claramente a opção por reembolso

2. Verificação e Aprovação

  • Verificação técnica rigorosa do status do código
  • Análise de elegibilidade para reembolso

3. Processamento Financeiro

  • Reembolso processado somente após confirmação de revenda bem-sucedida
  • Prazo: até 48 horas úteis após aprovação final
  • Valor creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra

CASOS NÃO ELEGÍVEIS

❌ Não serão aceitas solicitações quando:

  • O código já foi utilizado/ativado
  • Solicitação feita fora do canal oficial de atendimento
  • Impossibilidade técnica de revenda do produto
  • Tentativa de fraude ou uso indevido detectada

ATENDIMENTO E CONTATO

Canal Oficial para Solicitações:

📱 WhatsApp Atendimento ao Vivo

Informações Necessárias para Atendimento:

  • Número do pedido
  • E-mail utilizado na compra
  • Descrição detalhada da solicitação
  • Código de recarga (se disponível)

DISPOSIÇÕES FINAIS

  • Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio
  • Casos omissos serão analisados individualmente
  • A Código de Recarga reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos
  • Todas as verificações técnicas são realizadas por sistemas automatizados e equipe especializada

Última atualização: 23/06/2025
Código de Recarga – Comprometidos com sua satisfação e segurança digital.